İade Politikası

osperalithen finansal eğitim platformu için kapsamlı iade koşulları ve prosedürleri

Son Güncelleme: 15 Mart 2025

Genel İade Koşulları

osperalithen olarak, eğitim hizmetlerimizden memnun kalmanızı öncelik olarak görüyoruz. Eğitim programlarımız ve danışmanlık hizmetlerimiz için açık ve adil iade koşulları sunmaktayız. İade talebinizin değerlendirilmesi için belirtilen süreler ve koşullar dahilinde başvuru yapmanız gerekmektedir.

            Önemli Not
          
            İade talepleriniz 7 iş günü içerisinde değerlendirilmekte ve karara bağlanmaktadır.
            Onaylanan iadeler 14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.

İade Hakkı Olan Hizmetler

Online finansal eğitim kurslarımız (satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, içerik tamamlanma oranı %25'i geçmemesi koşuluyla)
Bireysel finansal danışmanlık hizmetleri (ilk seans öncesinde iptal edilmesi halinde)
Grup eğitim programları (başlangıç tarihinden 48 saat öncesine kadar)
Dijital eğitim materyalleri (indirme işlemi gerçekleştirilmemesi durumunda)
Webinar ve online seminer kayıtları (etkinlik başlangıcından 24 saat öncesine kadar)

İade Süreci ve Zaman Çizelgesi

İade Talebinin Oluşturulması

İade talebinizi info@osperalithen.com adresine e-posta göndererek veya +905319880805 numaralı telefondan arayarak iletebilirsiniz. Talep formunuzu doldurup gerekçenizi belirtmeniz gerekmektedir.

Talep İnceleme Süreci

İade talebiniz uzman ekibimiz tarafından 3-5 iş günü içerisinde detaylı olarak incelenir. Bu süreçte ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Karar Bildirimi

İnceleme sonucunda talebinizin durumu e-posta veya telefon yoluyla size bildirilir. Onaylanan talepler için iade işlemi başlatılır.

İade İşleminin Tamamlanması

Onaylanan iade tutarı, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. İade işleminin tamamlanması hakkında bilgilendirme yapılır.

İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar için iade yapılamamaktadır:

İade Kısıtlamaları

Kursun %25'inden fazlası tamamlandıktan sonra, canlı eğitimlere katılım sağlandıktan sonra, indirilen dijital materyaller için, ve özel hazırlanan kişiselleştirilmiş eğitim içerikleri için iade talepleri değerlendirilmemektedir.

Tamamlanmış canlı eğitim seansları ve webinarlar
İndirilmiş dijital eğitim materyalleri ve e-kitaplar
Kişiye özel hazırlanmış finansal analiz raporları
Belirtilen iade sürelerini aşan talepler
Üçüncü taraf platformlardan alınan hizmetler

Kısmi İade Durumları

Bazı durumlarda kısmi iade uygulanabilmektedir. Eğitim programının belirli bir bölümü tamamlandıktan sonra yapılan iade taleplerinde, kullanılan hizmet oranına göre kalan tutar iade edilebilir. Bu hesaplama eğitim içeriğinin tamamlanma yüzdesi ve geçen süre dikkate alınarak yapılır.

Ödeme Yöntemlerine Göre İade Süreçleri

Kredi Kartı İadeleri: 7-14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir
Banka Havalesi İadeleri: 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır
EFT İadeleri: 5-10 iş günü içerisinde işleme alınır
Dijital Cüzdan İadeleri: 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansır

İtiraz ve Değerlendirme Süreci

İade talebiniz reddedildiği takdirde, kararımıza itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtirazınızı gerekçeleriyle birlikte 30 gün içerisinde tekrar iletebilirsiniz. İtirazlar üst komisyon tarafından yeniden değerlendirilir ve nihai karar size bildirilir.

İade Talepleriniz İçin İletişim

E-posta: info@osperalithen.com Telefon: +905319880805 Adres: Akıncılar, Ahmet Çark Cad. No:21, 45900 Demirci/Manisa Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Yasal Haklar

Bu iade politikası Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Yasal haklarınız saklı olup, bu politika yasal haklarınızı kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız her zaman mevcuttur.

osperalithen finansal eğitim platformu olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve şeffaf hizmet sunmak için çaba göstermekteyiz. İade politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerinizi bizlere iletebilirsiniz.